Mi Alta HR no vincula con el móvil Samsung A9

[anatorreschico]

Hola, tengo el mismo problema que algunos usuarios,  no puedo vincular mi pulsera Alta HR con el movil. 

Tengo la pulsera desde octubre y desde febrero no se vincula con el móvil. He pasado x todos los pasos a seguir y nada de nada.  Hay alguna solución,  si no la hay esto es como el timo de la estampita!!!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @anatorreschico. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la vinculación de tu Alta HR. Entiendo cómo te sientes y déjame ayudarte. 

El Samsung A9 no se encuentra incluido dentro de los dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes consultar el artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Sigue participando en los foros.