Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Elois7. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.
Lamento escuchar acerca del comportamiento extraño de tu Alta. Gracias por indicar los pasos que has intentado para solucionar el inconveniente.
He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que han tratado de ayudarte y darle una resolución a tu problema. Si tienes alguna duda al respecto, por favor responde al último correo electrónico que has recibido el 6 de mayo para que nuestro equipo continúe asistiéndote.
Déjame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarte.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada