Mi Alta se queda sin batería muy rápido

[PoOtty]

Buenas, desde hace ya tiempo mi fitbit alta se apaga aun así teniendo batería. Pierde la conexión con la app del móvil ya que esté se apaga y no hay manera de encenderlo. La única manera que tengo para encenderlo es como si fuese a cargarlo y al cabo de 5 minutos se vuelve a apagar. Lo he reiniciado varias veces con el ordenador sin tener ninguna solución. 

Espero tener alguna solución dejando este mensaje.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @PoOtty. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la duración de la batería de tu Fitbit Alta. Gracias por indicar los pasos que has seguido para solucionar esta situación. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.