Mi Fitbit Alta se apaga aunque tenga carga

[lupita333]

Mi fit bit alta se apaga constantemente, lo pongo a cargar y marca que tiene carga lo desconecto y enciende bien pero al poco rato se apaga y ya no enciende aunque lo mueva o le de 2 golpecito con el dedo

Y enciende hasta que lo vuelvo a poner en el cargador 

En mi cel marca que tiene carga y luego se apaga. 

Espero que me puedan ayudar 

Gracias .

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Merling. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Alta. Gracias por indicar que hiciste eso.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que seguiste los pasos de mi publicación anterior? 

Espero tu respuesta. 

[Merling]

Si es lo de apagarlo 3 veces en intervalo de 8 segundos por el botoncito, ya los hice e igual se sigue apagando.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Merling. Con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Sigue participando en los foros. 

[Cepollina]

Hola!!!

Yo tengo el mismo problema y tambien ya segui todos los pasos y sigue sin funcionar. Que puedo hacer??

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cepollina. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Alta. Gracias por mencionar que has seguido todos los pasos.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[gerox-01]

Hola. Mi nombre es Geronimo Quiroga y tengo un problema con mi fitbit alta, solo funciona cuando esta conectado, ¿que solución podría existir para este problema? Ya que llevo tiempo sin poder utilizarlo

Muchas gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @gerox-01. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Alta. 

Es posible que la batería de tu monitor no se esté cargando correctamente. Sigue estos consejos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Felipelirac]

Hola Andrea, seguí todos los pasos expuestos y no pasa nada. El fitbit ace se apaga. Al parecer viendo los comentarios, salió toda una partida mala? Que podemos hacer ?

quedo atento.

gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Felipelirac. Gracias por indicar que has seguido todos los pasos expuestos para que tu Alta no se apague.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[JORMEN.]

Tengo el mismo problema.:exclamación_e_interrogación:

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JORMEN.. Gracias por indicar que tu Fitbit Alta también se apaga aunque tenga carga.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido los pasos recomendados en mis publicaciones anteriores? ¿Tu monitor se apaga inmediatamente al desconectarlo del cable de carga?

Sigue participando en los foros. 

[Kytha]

Hola, yo tengo el mismo problema, también he seguido todos los pasos que han descrito pero nada funciona, hay alguna solución efectiva para este problema?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Kytha. Gracias por mencionar que has seguido los pasos descritos para encender tu Fitbit Alta.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.

[PATRICRUZ]

Estoy con el mismo problema y me ocurrió con otra pulsera hace años

tuve que cambiarla 

alguna solución por favor?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por compartir tu inquietud acerca de tu Alta HR @PATRICRUZ.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y que te están asistiendo.

Sigue participando en los foros. 

[DanTracker]

Hola, tengo el mismo problema cn mi Alta, solo enciende al cargarlo . La batería muestra 100% y lo puedo sincro izar solo enchufado. Ya lo he reiniciado varias veces como indicado pero se sigue apagando al desconectarlo. Q otra acción es posible? 

[arnie1404]

Tengo el mismo problema desde ayer. Qué se puede hacer? Es la batería?

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DanTracker, @arnie1404. Siento lo sucedido con su Fitbit Alta.

He notado que te pusiste en contacto con nuestro equipo y recibiste asistencia @DanTracker. 

@arnie1404, pronto un representante de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Que tengan un bonito día. 

[PATRICRUZ]

Me paso este verano y parece que se soluciono; ...pero a mi pesar duro muy poco.... he estado otros dos meses que se apaga la pantalla con mucha facilidad a lo largo del día. Solo consigo verla cuando la conecto a la red con el cable, se vuelve a encender, me ha guardado parte de los datos mientras estaba apagada pero a lo largo del día vuelve a ocurrir.... una pena. No deberían durar tan poco estas pulseras.

La he dejado de usar.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por tus comentarios @PATRICRUZ. 

Aprecio tus comentarios y siento que hayas dejado de usar tu pulsera.

Que tengas un bonito día.