Mi Fitbit Alta se apaga de repente

[JUANCACUELLAR]

estando prendido, La pantalla principal aparece el icono de bateria, y derrepente se apaga, lo pongo a cargar y enciende, pero esta muy lento, y cuando enciende la pantalla es la bateria, siendo el caso que lo tengo configurado para que aparezca el RELOJ de pantalla principal. Ya conecte e reinicie oprimiendo 3 veces el botón del cargador, pero sigue la falla y no lo puedo usar, 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JUANCACUELLAR. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Alta que se apaga.

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente. Te invito a que sigas las instrucciones del artículo de ayuda ¿Por qué no se carga mi batería?

Déjame saber cómo te va. 

[JUANCACUELLAR]

Ya limpie el fitbit pero se sigue apagando, llega a cierto porcentaje de batería y se apaga, que solución me pueden dar, ya hice todo lo anterior pero pues no tengo idea como hacer para poder tener mi monitor en correcto funcionamiento saludos 

[AndreaFitbit]

Gracias por indicar que has limpiado tu Fitbit @JUANCACUELLAR. Disculpa por la demora de mi respuesta y con gusto te seguiré asistiendo. 

Para poder tener tu Alta en correcto funcionamiento te recomiendo que cambies la fuente de poder con a que cargas tu monitor.

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas.