Mi Fitbit Alta se apaga solo

[SunsetRunner]

Se apaga solo simplemente vibra y ya. Ya e leído los consejos que dan sobre soluciones y no me funciona, lo e reiniciado al cable presionando el botón que se encuentra en la orilla y solo funcia por un momento en mi cel me marca q tiene 80% de batería y en la pulsera me marca menos luego checo en el cel ya son 25% siendo que no llevo ni 10 minutos con ella puesta y no me reinicia los pasos ni las calorías. En verdad que coraje. Eliminare mi cuenta y pues dinero perdido. Lástima porque ya somos mucha gente quejandonos

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Gonzalolalis! Es muy bueno verte por la comunidad. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Alta y el uso de la batería. 

Gracias por los pasos que ya has intentado hasta ahorita y por ver las instrucciones en los foros. Podrias corroborar que ya intentaste cada uno de estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Alta déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Nfustier]

Hace meses que me pasa este mismo problema, ya lo he intentado todo y me parece que el problema es algo más complicado que limpiar los conectores. Los dispositivos se cargan correctamente y se apagan con la batería cargada por encima del 70%, pienso que tenéis un problema con el firmware, porque uno puede ser un error, pero si hay más gente que tiene el mismo problema con el mismo dispositivo, me parece que el problema es de serie.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @Nfustier. Gracias por los pasos que has intentado para ayudar a tu Versa.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, nuestro Equipo de Soporte evaluarán tu caso y te darán mas información al respecto vía correo electrónico para ayudarte. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.