Mi alta hr ha dejado de sincronizarse con mi bq

[sifal33]

Desde hace dos semanas mi Fitbit alta hr no se sincroniza con mi bq x. Hasta ahora siempre me ha ido bien, y no fue a causa de ninguna actualización del móvil. No sé qué puede estar pasando ya que he hecho todo lo que pone en la web para problemas de sincronización y no se me soluciona. A más gente le pasa lo mismo? Gracias

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte en la Comunidad de Fitbit @sifal33! Será un gusto ayudarte a volver a sincronizar tu Alta HR. 

Gracias por tus comentarios, debemos revisar cada caso por separado para estar seguros por que los dispositivos no sincronizan. En este caso, tu modelo de tu móvil no está incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. Algunas veces tienen problemas como el que describes.

Verifica que tengas la última versión de la aplicación y sigue los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[sifal33]

no sé cómo, pero después de dos semanas se me ha sincronizado nuevamente con mi móvil sin yo hacer nada!! Gracias igualmente