Mi fitbit Alta HR ha dejado de funcionar a pesar de estar cargado

[Angahe]

Se apaga conforme lo desenchufo, ha dejado de funcionar, he tenido mucho tiempo un Flex que funciona estupendamente y lo utiliza mi hija, pero el Alta Hr no me convence puesto que por lo que leo en el foro falla bastante

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Angahe. Siento que tu Alta HR no funcione como tu Flex. 

Es posible que la batería de tu Alta HR no se esté cargando correctamente. Sigue los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit? Asegúrate de que tu Alta HR esté configurado para que te podamos ayudar mejor. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Angahe]

La bateria esta al 100% pero a los pocos minutos despues de desenchufarla se apaga completamente y para que vuelva a encender tengo que enchufarlo y vuelve a ocurrir lo mismo, creo que no tiene solución, 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por explicar lo que le sucede a tu Alta HR @Angahe. 

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.