Mi fitbit se apagada constantemente y no carga la batería adecuadamente.

[Eugedif]

Buena día, mi dispositivo fitbit alta dejó de funcionar adecuadamente, y la falla consiste en que de repente se apagada, no enciende y no veo la informacíón. Lo he reseteado en distintas ocasiones y no hay caso. Al conectar el cargado aparece la batería pero distingo que no es la que aparece toda completa indicando el nivel, sino una con punteos.. necesito saber Como solucionar el problema. Esto pasa desde una última actualización.

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Eugedif.

Lamento escuchar que tu Fitbit Alta se apague y no cargue la batería adecuadamente. Gracias por la información que nos has compartido y por reiniciar el dispositivo antes de contactarnos. 

Para evaluar tu caso, he enviado estos datos a nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días. Ellos se pondrán en contacto contigo para buscar una forma de resolver el problema lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.