Monitor no encontrado

[PRLT]

Hola, tengo mi fitbit alta hr desde Enero, y todo ha ido bien. desde hace 4 días cuando intento sincronizar con mi movil android me aparece el mensaje "monitor no encontrado". He reiniciado el fitbit varias veces, desinstalado /e instalado la aplicacion, apagado y encendido bluetooh  y aunque a veces vuelve a sincronizar, al rato vuelve a darme problemas.

Por cierto, mi teléfono es un Huawei Honor 10

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PRLT! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la compatibilidad de Fitbit Versa con el Huawei Honor 10.

Es probable que estos problemas sean debido a la compatibilidad de tu móvil, gracias por todos los pasos que has seguido para sincronizar tu Alta HR. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en este artículo: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor o reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono.

En este caso asegúrate de que tenga Bluetooth de baja energía 4.0 y Sistema Operativo Android 4.4 KitKat como mínimo y que sigues los pasos del artículo de ayuda ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, como te mencioné anteriormente no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos. También tienes la opción de usar un ordenador, si esto fuera una opción para ti, puedes leer mas acerca de esto aquí: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Estaré cerca si me necesitas o en case tengas otras preguntas.

[AEL_]

Hola,

A mí me ha pasado lo mismo. Tengo mi Fitbit Alta HR desde hace un ano y medio y siempre ha ido bien con distintos móviles. 

Desde hace 3 días los datos no se sincronizan y el mensaje es "Monitor no encontrado". 

El problema no es de compatibilidad con el móvil porque ha ido bien hasta ahora.

Cómo puedo solucionarlo?

Gracias de antemano

Editado por moderador: publicación actualizada.

[AEL_]

Hola,

A mí me ha pasado lo mismo. Tengo mi Fitbit Alta HR desde hace un ano y medio y siempre ha ido bien con distintos móviles. 

Desde hace 4 días los datos no se sincronizan y el mensaje es "Monitor no encontrado". 

El problema no es de compatibilidad con el móvil porque ha ido bien hasta ahora.

Cómo puedo solucionarlo?

Gracias de antemano