No funciona el táctil cuando está desconectado

[Ayebetten]

Hello good morning, my Fitbit Alta stopped working with the touch when it is not connected to the charger. While it is plugged in it works but once I disconnect it the touch stops working. What I can do?? It has a solution?

Edited by moderator: title updated for clarity. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ayebetten. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla táctil de tu Fitbit Alta. 

Para que la pantalla de tu monitor vuelva a funcionar asegúrate de que esté cargado y reinícialo:

1. Conecta el cable de carga a un puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. El monitor comenzará a cargarse.
   
3. Pulsa el botón del cable de carga 3 veces en un intervalo de 8 segundos, con una breve pausa entre cada pulsación. El botón se encuentra en el extremo del cable de carga que está conectado al ordenador. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
4. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Ayebetten]

Ya lo realice y sigue sin funcionar cuando lo desenchufo.

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos sugeridos @Ayebetten. Será un gusto seguir asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.