No funciona la batería de Fitbit Alta HR

[MaríaLucía]

En mayo de 2017 me compré un fitbi alta HR y hasta día de hoy no me ha dado ningún fallo hasta ahora. Llevo un mes intentando cargarlo varias veces, se carga completamente según la batería y cuando digo de ponerlo no funciona, está apagado. No se encienden las luces verdes ni nada, en cambio si le doy a sincronizar con el ordenador si se ve todo perfectamente. Lo he reiniciado varias veces y nada.

Me podréis decir cual es el problema y la solución. 

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MaríaLucía. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la batería de tu Alta HR. Gracias por indicar que has reiniciado varias veces tu monitor.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.