No puedo encender mi Fitbit Alta

[SunsetRunner]

Buenos días, 

Tengo mi Fitbit Alta completamente cargado y la app reconoce que la batería está al 100%, sin embargo, solo se enciende la pantalla y se sincroniza cuando está enchufado con su cable de carga. Si me lo pongo en la muñeca es como si estuviese totalmente apagado y no hay forma de que reaccione. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Alta. Gracias por indicar lo que sucede con tu monitor. 

Para encender tu monitor te recomiendo que lo emparejes con tu cuenta nuevamente. Sigue los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en la comunidad. 

[SunsetRunner]

Buenos días, 

He vuelto a emparejar mi dispositivo con mi cuenta pero en el momento en que me coloco la pulsera en la muñeca ya no se vuelve a enceder, tiene que estar conectado al ordenador.

¿Por qué ocurre esto?

Gracias.

Saludos.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @SunsetRunner. Será un gusto seguir asistiéndote. 

No sé por qué ocurre lo del cargador pero he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.