No puedo reiniciar mi Fitbit Alta

[Mamunoz]

Hola,

Dejé de usar un tiempo mi Fitbit Alta y cuando lo puse a cargar y lo iba a usar dio imagen unos segundos, pero cuando pasa a incactividad no vuelve a encerder la pantalla (ni tocándola, ni girando la muñeca).

Leí que debo reiniciarlo, pero en lo que leo dice que debo oprimir un botón que está en el extremo del cable de carga pero en mi cable no hay botones.

Que debo hacer.

Muchas gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mamunoz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del reinicio de tu Fitbit Alta.

Para asistirte mejor puedes mencionar ¿en dónde compraste tu Alta? ¿Puedes enviarme una fotografía de tu cargador? El botón se encuentra ubicado en la entrada USB.

Espero tu respuesta. 

[Mamunoz]

Hola Andrea

Gracias por responder, mi Fitbit fue comprado en Concord, California. Te
envío foto del cable cargador.

Muchas gracias.

[Mamunoz]

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar el lugar donde compraste tu Fitbit @Mamunoz. También gracias por agregar la fotografía. 

El botón del cargador está donde está la flecha:

Déjame saber cómo te va luego de reiniciar tu monitor. 

[Mamunoz]

Buenas tardes Andrea

En mi cargador, donde indicas en la flecha no hay botón.

[Mamunoz]

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por adjuntar las fotografías de tu cable de carga @Mamunoz. Disculpa por la demora de la respuesta y con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.