No se sincroniza

[Cuchillo]

El movil no se  sincroniza con el reloj

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cuchillo. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Alta HR. 

Para volver a sincronizar tu monitor te recomiendo que lo vuelvas a emparejar con tu cuenta. Sigue las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? Preferiblemente con un dispositivo compatible.

Déjame saber cómo te va. 

[Olgamar]

Mi fitbit tampoco se sincroniza, he reseteado el reloj, he desinstalado e instalado de nuevo la app, he seguido cada uno de los pasos que dáis, No funciona! Tenéis una solución real? Por lo que he estado leyendo, es un fallo muy habitual y desde hace años. Habéis encontrado ya una solución?? Gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Olgamar. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Alta HR. Gracias por indicar que has seguido cada uno de los pasos recomendados. 

Para ayudarte mejor puedes indicarme ¿cuál es el modelo de tu móvil? Adicionalmente, confirma que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[Olgamar]

Hola, gracias por contestar

Mi móbil es un Samsung A40 y funcionó con él unos cuantos meses.

He seguido cada uno de los pasos indicados, pero no consigo que el bluethoot reconozca el Fitbit. Lo he reiniciado muchas veces, la app detecta el monitor y me da códigos nuevos pero el bluethoot no logra conectarse. Necesito una solución. Muchas gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar el modelo de tu móvil @Olgamar. Aprecio que hayas seguido cada uno de los pasos indicados. 

El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Te sugiero que intentes configurar tu Fitbit con un dispositivo compatible y que sigas sincronizando con tu A40.

Déjame saber si tienes más preguntas.

[Olgamar]

Mi fitbit ya estaba configurado con el A40, hacía meses que lo estaba, hasta que un día dejó de sincronizarse. A esto me refería cuando pedía soluciones reales. Seguramente me he explicado fatal, pero no me dáis una solución y es lo que necesito

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por la aclaración @Olgamar.

Es necesario que vuelvas a emparejar tu Fitbit con tu cuenta nuevamente para poder sincronizar. Puedes hacerlo con el móvil de un amigo y luego seguir sincronizando con el tuyo. Sigue las instrucciones de mi publicación anterior.

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Olgamar]

Por fín se ha sincronizado mi Fitbit gracias a tu ayuda. Lo hize con otro móvil compatible y ahora el mio lo detecta y actualiza. Muchas gracias!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Olgamar. Me alegra mucho saber que has logrado sincronizar tu Fitbit. 

También es muy bueno saber que luego de lograr la sincronización ya lo detecta y actualiza tu móvil. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.