el
12-09-2019
15:42
- fecha de última edición
08-26-2020
00:08
por
MatthewFitbit
el
12-09-2019
15:42
- fecha de última edición
08-26-2020
00:08
por
MatthewFitbit
Hace un tiempo que me esta fallando la pulsera. Primero la sincronizacion, es prácticamente imposible que esté una semana entera sincronizada, tengo que estar continuamente reiniciando. A ello ya me acostumbré, entiendo que es un problema no resuelto de Fitbit, pero desde hace poco tiempo la pulsera después de cargarla al pobermela en la muñeca se apaga aveces al instante, otras veces a las pocas horas. La pongo en el cargador y está cargada. Por más que golpeó la pantalla no hay forma de encenderla. Ya he probado todos los consejos e indicaciones que dais en la web. Es un regalo que me hizo mi marido por mí cumpleaños, no especialmente barato. Un año antes le había regalado a el otra de una marca supuestamente inferior...su precio así lo sugería, sin embargo a él le funciona perfectamente. Se que está oensapen regalarme otra en estas fechas de otra marca, pero a mí la estetest de las Fitbit es la mejor y no quiero cambiar, por ello os pregunto antes si ¿Este fallo tiene solución? No me gustaría tener que cambiar de marca. Espero vuestra respuesta. Gracias
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 12-10-2019 21:22
el 12-10-2019 21:22
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @carmaliza. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Alta HR. Gracias por tus comentarios y por indicar que has reiniciado tu pulsera.
Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu teléfono? Te aconsejo que sigas los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?
Adicionalmente, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.
Déjame saber cómo te va.
el 12-10-2019 21:55
el 12-10-2019 21:55
Gracias Andrea, el problema de la dincronisincro ya digo que prácticamente lo tengo asumido. El problema que no solucionó es que no consigo encender la pulsera, por mas que lo cargo a lo sumo dura unas horas...a veces un día, pero ya estos días se me apaga prácticamente al momento de pornermel.
Gracias