Pantalla de Alta negra

[SAndraJA]

Hola,mi Alta esta cargado a full y sin embargo solo funciona enchufado.Lei e hice todo lo q recomiendan pero sigue sin funcionar.Que hago? 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @SAndraJA. 

Gracias por reportar que tu Alta no funciona correctamente aun después de intentar instrucciones que se han aconsejado aquí en los foros. Por favor confirma que que ya hayas seguido estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.