Hola @Silvia11cv. bienvenida al foro de la Comunidad.
Gracias por proveer esta información acerca de la dificultad con la pantalla del Alta HR que está rota.
Esto sería gestionado directamente por el Equipo de Soporte, ellos podrán informarte como puedes proceder en este caso, ya que no existe un Centro de Asistencia para enviarlo a reparación. Puedes contactarlos aquí.
Hazme saber del resultado por favor.
Davide | Italian and English Community Moderator, Fitbit
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Solución aceptada