le 02-06-2018 20:48 - dernière modification le 12-29-2021 19:52 par GraceGFitbit
le 02-06-2018 20:48 - dernière modification le 12-29-2021 19:52 par GraceGFitbit
Bonjour,
Depuis ce matin je n’ai plus d’affichage sur l’écran de mon Fitbit (modèle Alta) ni d’enregistrement dés données dès qu’il est à mon poignet.
Quand je le branche pour le charger, il affiche successivement le logo Fitbit puis « V.40.21.02 »
Ensuite en tapotant dessus, les dernières infos s’affichent mais l’écran reste noir dès que je le remets au poignet.
Que faut-il faire ?
Merci d’avance pour votre aide.
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 05-15-2018 23:50
le 05-15-2018 23:50
@Seb12, merci pour ta réponse et pour avoir redémarre ton Fitbit.
Je pense que ce le moment de vérifier avec notre SAV, comment ils peuvent t'aider.
À ce propos tu devrais recevoir un contact du support bientôt.
Tiens moi au courant si tu as d'autres questions !
le 05-12-2018 20:39
le 05-12-2018 20:39
Bonjour @Seb12, je te souhaite la bienvenue au sein de notre Communauté ! Pardon pour le délai de la réponse.
Tout d'abord, si tu ne l'as
J’espère que cela t'aidera !
le 05-14-2018 20:45 - dernière modification le 12-25-2018 22:26 par GraceGFitbit
le 05-14-2018 20:45 - dernière modification le 12-25-2018 22:26 par GraceGFitbit
Bonjour,
Merci pour cette réponse mais malheureusement j’aime tenté à plusieurs reprises et le problème reste le même et l’affichage reprend toujours par
« V.21.40.02 » un bref instant et le Fitbit se coupe.
Merci de me proposer une autre solution.
Cordialement,
Édition de modérateur: Information personnelle
le 05-15-2018 23:50
le 05-15-2018 23:50
@Seb12, merci pour ta réponse et pour avoir redémarre ton Fitbit.
Je pense que ce le moment de vérifier avec notre SAV, comment ils peuvent t'aider.
À ce propos tu devrais recevoir un contact du support bientôt.
Tiens moi au courant si tu as d'autres questions !
le 08-23-2019 22:12
le 08-23-2019 22:12
Bonjour, j'ai un problème avec ma Fitbit Alta. Je viens de l'acheter et je l'ai branchée à mon ordinateur pour la première charge mais rien ne s'affiche et elle n'a pas vibré. Elle a juste affiché quelques fois un symbole "attention". Est-ce normal ?
Merci
le 09-18-2019 17:44
le 09-18-2019 17:44
Bonjour @Leaaamas, je te remercie pour nous écrire et nous faire part des inconvénients. Je m'excuse pour le délai de la réponse.
Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as un dossier qui a déjà été traité. En effet, si tu avais déjà tenté de redémarrer ton coach électronique et cela ne t'a pas aidé, le mieux c'était de voir avec eux comment ils peuvent t'aider.
Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 😺
le 05-22-2021 15:09
le 05-22-2021 15:09
Bonjour,
en recherchant de l’aide sur le forum pour mon problème d’affichage, je constate que c’est un problème récurrent qui touche de nombreux utilisateurs. Finalement, ne serait-ce pas simplement un défaut que Fitbit aurait dû, depuis des années que ce problème est soulevé, reconnaître?
Il n’est pas normal de devoir renoncer à utiliser un produit clairement défaillant pour en acquérir un autre et il me semble que Fitbit aurait dû assumer ses responsabilités en reconnaissant une faille de son produit et en proposant autre chose ou son remboursement à ses clients. L’erreur est tout à fait acceptable. Ce qui ne l’est pas en revanche, c’est de ne pas la reconnaître!
le 05-27-2021 10:32
le 05-27-2021 10:32
Bonjour,
Ma montre ne fonctionne plus au poignet.
Quand elle est branchée, tout fonctionne.
Quand je la mets au poignet, l'écran devient noir, en bougeant le poignet ou tapotant l'écran, rien n'y fait.
De plus, il faut que je synchronise systématiquement dès que j'ai l'écran noir, cela veut dire qu'elle s'éteind complètement dès que je la mets au poignet.
Que dois-je faire ?