Pas de fréquence cardiaque malgré réinitialisation

[Jµlie]

Bonjour,

Depuis quelques jours ma montre ne capte plus ma fréquence cardiaque.

Si je le réinitialise comme c'est préconisé j'arrive parfois à la récupérer mais dès que j'enlève ma montre je la repère...

Une idée?

Je précise qu'elle n(a pris ni eau ni eau ni choc et que toutes les autres fonctionnalités sont OK.

Je ne vois plus s'allumer les lumières vertes à l'arrière...

Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.  

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Jµlie, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour prendre le temps de nous mettre au courant de la situation et pour les manipulations que tu as essayé, ce sera un plaisir de t'aider. 

Par défaut le réglage de la fréquence cardiaque de ton Fitbit est «Auto», ce qui signifie que les capteurs de fréquence cardiaque sont allumés lorsqu'il est sur ton poignet. Assure-toi de ne pas avoir tourné les capteurs hors tension, faites défiler jusqu'à Réglages : 

1. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, clique sur l’icône Compte ().
2. Clique sur l’icône de ton Alta HR.
3. Clique sur Fréquence cardiaque, et assure-toi que le paramétrage est en mode Auto.
4. Synchronise ton coach électronique.

Si tu portes le coach électronique correctement et le réglage de la fréquence cardiaque n’est pas désactivé, essaie de changer le réglage de -Auto ou Non- puis synchroniser, changer encore une fois et répéter. 

J'espère que ces instructions te seront utiles. Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 😺