le 05-15-2019 08:57 - dernière modification le 08-25-2020 19:54 par MatthewFitbit
le 05-15-2019 08:57 - dernière modification le 08-25-2020 19:54 par MatthewFitbit
Bonjour, depuis que j'ai téléchargé la mise à jour de mon galaxy A8 (2018) pour Android 9, je ne reçois plus les notifications d'appels ni sms sur mon bracelet Alta HR. J'ai enlevé et retéléchargé l'application fitbit mais aucun résultat. Quelqu'un a une solution ou faut il attendre que Fitbit fasse une mise à jour ? Merci.
Édition de modérateur: Format
05-16-2019 01:07 - modifié 05-16-2019 01:07
05-16-2019 01:07 - modifié 05-16-2019 01:07
Contente de te voir dans les forums @Lemoah! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec les notifications d'appels et SMS sur ton Alta HR. J’apprécie les détails fournis et le fait d'avoir téléchargé à nouveau l'application. Je te conseille de suivre les étapes dans l'article: Mon appareil Fitbit ne reçoit pas de notifications de mon téléphone.
Fais-moi savoir si t’as plus de questions!
le 05-16-2019 12:46
le 05-16-2019 12:46
Ayant le même problème que Lemoah, j'ai suivi toute la procédure.
malheureusement, l'appareillage est impossible.
il est demandé de "vérifier les paramètres de cet appareil et réessayer"
c'est juste incompréhensible de ne plus pouvoir recevoir aucune notification de fitbit !!
alors que je peux appareiller de nombreux périphériques sur mon Galaxy A8
j’espère qu'1 mise à jour Fitbit réglera vite le problème!!!
le 05-16-2019 21:29
le 05-16-2019 21:29
Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Albator65! Merci d'indiquer que trouves le même inconvénient. J’apprécie aussi les détails que t'as partagé sur les erreurs qui tu reçois et le fait d'avoir suivi les manipulations suggérés dans mon message précédent. À fin de mieux t'aider peux tu m'envoyer des captures d'écran? Voici le lien sur comment attacher des images dans tes post.
J'attend tes nouvelles!
le 05-17-2019 11:20
le 05-17-2019 11:20
j'ai suivi votre procédure :
or il s’avère que la batterie doit impérativement être optimisée pour permettre l'utilisation en arrière-plan !
puis j’obtiens cette tentative d'appareillage : ça mouline et ça ne s’arrête jamais :
et au niveau du bluetooth :
par contre le service de synchronisation Fitbit demande la synchronisation tout le temps et c'set désagréable de l'entendre vibrer sans arrêt pour rien .....
en espérant avoir été claire ....
merci
le 05-17-2019 13:07
le 05-17-2019 13:07
Idem pour moi, même message d erreur avec le bluetooth, et couplage impossible...
05-21-2019 22:48 - modifié 05-21-2019 22:49
05-21-2019 22:48 - modifié 05-21-2019 22:49
Bonjour a tous! Je m'excuse pour le délai de ma réponse.
Merci pour les captures d'écran @Albator65 et pour le reste d'information que t'as fourni, tout est vraiment utile. Tout d'abord je voudrais savoir si t'as vérifier que ton appareil mobile soit compatible avec la Fitbit App? En suite d’après ce que je vois dans les images, l'autorisation d'activité en arriéré plan est activé et ceci doit être déactive. Finalement s'il te plaît suis ces étapes:
1. Redémarrez ton Alta HR.
2. Sur le téléphone, accede à Paramètres> Bluetooth et supprime toutes les connexions existantes incluant le Alta HR. (Oublie l'appareil, ignore ou annule la liaison en fonction de la version du système d'exploitation du téléphone)
3. Éteigne le Bluetooth et redémarre le téléphone. (éteindre et rallumer).
4. Lorsque le téléphone est rallumé, réactive le Bluetooth, mais n'essayez pas de te connecter au Fitbit d'ici.
5. Rends toi sur l'application et essaye de synchroniser
Fais-moi savoir si t'as de questions.
Merci pour indiquer que tu troves le même inconvénient @Lemoah! J’apprécie le fait d'indiquer que tu recois le même message aussi. S'il te plaît suis les mêmes indications.
Si t'as besoin d'assistance.
le 06-09-2019 22:39
le 06-09-2019 22:39
Bonjour
toujours aucune évolution pour ma charge 2, je ne reçois toujours pas les notifications.
j’ai suivi toutes vos préconisations mais rien... pour rappel, ce pb est arrivé avec la mise à jour Android Pie.
cordialement
le 06-09-2019 23:10
le 06-09-2019 23:10
Et oui malheureusement comme tous les utilisateurs de fitbit ayant un Android pie....😒
Un poste est ouvert dans la rubrique Portable...
Et toujours pas de mise à jour fitbit reglant ce pb de connectivité depuis plus d'1 mois...
La cata !,,