Pulsante per il reset

[Silvableah2703]

Devo fare il reset del mio Fitbit Alta. Non trovo il pulsante da premere 3 volte

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[DavideFitbit]

Ciao @Silvableah2703, grazie per le segnalazioni riguardo al riavvio del tuo Alta. 

Per riavviare il tuo Alta, dovresti trovare il pulsante sul cavo di ricarica, invece de averlo direttamente sul dispositivo. 

Prova a seguire i passi elencati qui sotto: 

1. Collega il cavo di ricarica nella porta USB sul computer oppure in qualsiasi caricabatteria a parete USB certificato UL.
2. Collega l'altra estremità del cavo di ricarica nella porta sul retro del tracker. I piedini sul cavo di ricarica devono essere bloccati saldamente nella porta. La vibrazione del tracker e la visualizzazione dell'icona della batteria sul display del tracker indicano che il collegamento è stato eseguito correttamente. La ricarica del tracker viene avviata.
3. Premi il pulsante sul cavo di ricarica tre volte entro qualche secondo, facendo una breve pausa tra una pressione e l'altra. Il pulsante si trova sull'estremità del cavo di ricarica collegata al computer. La visualizzazione del logo Fitbit e la vibrazione del tracker indicano che il tracker è stato riavviato.
4. Scollega il tracker dal cavo di ricarica.

Fammi sapere se riesci a completare questa procedura premendo il pulsante sul cavo di ricarica. 

Tienimi aggiornato. 

[Silvableah2703]

Sul cavo di ricarica non c'è il pulsante
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[DavideFitbit]

Ciao @Silvableah2703, grazie per la risposta. 

Potresti condividere una foto del cavo di ricarica del tuo Alta? Come nell'immagine elencata qui sotto: 

 

Tienimi aggiornato per favore.