Pulsera Fitbit Alta no sincroniza con móvil Aquaris X

[Merce0672]

Buenas tardes

desde hace una semana no puedo sincronizar mi pulsera Fibit Alta con mi móvil Aquaris X.

Justo el miércoles hubo una actualización del software del teléfono.

¿Qué tengo que hacer para sincronizarlos de nuevo?

¿Si doy de baja el dispositivo del móvil y lo vuelvo a sincronizar desde cero, perderé los históricos?

Quedo pendiente de vuestra respuesta.

Gracias

Mercè

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Merce0672. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Alta con tu móvil Aquaris X. Si das de baja el dispositivo del móvil y lo logras sincronizar nuevamente no perderás los datos históricos.

El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes intentar los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Gracias por participar en los foros. 

[Merce0672]

Buenas noches Andrea

mi Alta ha estado perfectamente sincronizado con mi BQ Aquaris X hasta que la semana pasada hubo una actualización del software del teléfono.

He dado de baja el dispositivo e intento sincronizarlo de nuevo, pero no hay manera.

Se localizan, porque aparece el código de sincronización en el Alta, pero no se sincronizan.

Desde BQ me han sugerido cancelar todas las redes y volver a conectar, y tampoco funciona.

¿tenéis algún otro usuario con esta problemática?

[SunsetRunner]

Millones. La mayoría que ha actualizado ha perdido las notificaciones ....y Fitbit solo mensajes standard y ninguna solución. Yo ja tengo en el cajón la Fitbit i la Xiaomi banda 3 en la muñeca.