Pulsmessung funktioniert nicht richtig - Kurze Akkulaufzeit - Alta HR

[Solli-67]

Seit der Multi-Faktor-Authentifizierung macht meine Alta HR Probleme. Zuerst funktionierte die Schlafaufzeichnung nicht mehr. Und jetzt leuchtet die Rückseite im Dauergrün und der Akku ist nach 1 h leer. War es los? Wer kann helfen?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Solli-67 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Pulsmessung deines Alta HR. 

Danke für die Erklärung. Die neue Authentifizierung fürs Einloggen hat keine Wirkung auf die Hardware deines Alta HR. Die Authentifizierung findet über die Fitbit App statt. 

Ich rate dir Folgendes auszuprobieren. Starte den Alta HR entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neu. Auf der Fitbit App, verwalte die Einstellung der Pulsmessung. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf Alta HR, um in die Einstellungen einzugehen. Dort findest du "Herzfrequenz". Stelle diese Einstellung auf "Aus" um, und synchronisiere den Alta HR. Dadurch wird der Pulsmesser bzw. die grünen LEDs ausgeschaltet. Dann stelle es wieder auf "Ein" bzw. "Automatisch" um, und synchronisiere den Alta HR, damit die Änderungen übernommen werden. Überprüfe dann, ob der Pulsmesser wieder blinkt und nicht dauernd leuchtet. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Katy-E]

Hallo,
Danke für die Rückmeldung- leider lässt nur die Pulsuhr (grünes Licht) nicht über AUS deaktivieren, es leuchtet einfach weiter und nach 2-3 Hours ist die Batterie leer.
Gibt es noch eine andere Möglichkeit?
Mit freundlichen Grüßen
KT

Gesendet mit der WEB.DE iPad App

[RodrigoMFitbit]

@Katy-E Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für die Meldung dieses Fehelrs der Pulsmessung deines Alta HR und die Erklärung. 

Ich rate dir den Alta HR entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Versuche dann nochmals die Einstellung der Herzfrequenzmessung wieder zu verwalten. Synchronisiere den Alta HR, damit die Änderungen der Einstellungen übernommen werden. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Katy-E]

Hallo @RodrigoMFitbit und Fitbit Team

leider hilft die Anleitung nicht. Gibt es noch einen besonderen Trick? Die Pulsuhr leuchtet ständig grün, das Display bleibt dunkel, nur kurz beim Einstecken des Ladekabels kommt das Fitbitsymbol im Display und die Versionsnummer.

Katy-E

[RodrigoMFitbit]

@Katy-E Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!