Schlafprotokoll unvollständig

[Sabineihre]

Gestern habe ich das Update aktuallisiert. Das Schlafprotokoll zeigt nun nur die ersten 3 Stunden Schlaf auf, also von 22 bis 1 Uhr. Die darauf folgenden 5 Stunden fehlen. Es sind 24 Stunden synchronisiert . Bitte um Hilfe.

[BaldEagle74]

Hallo @Sabineihre 

Fehlen Dir die Daten nur in der App, oder siehst Du auch im Dashboard nicht mehr?

Falls es an der App liegt, dann hilft vielleicht mal ab- und wieder anmelden, oder den Cache löschen, oder die App neu installieren.

Falls Dir die Daten aber auch im Dashboard fehlen, dann frag am Besten mal beim Support nach - die sollen dann Dein Profil überprüfen, ob da alles in Ordnung ist.

BG

[Sabineihre]

Hallo, erst mal vielen Dank für die Antwort. Die Daten liegen vor. Der
Gesamtschlaf wird jedoch schon bei 15 Minuten wach sein... also einem
Toilettengang... getrennt. Dementsprechend getrennter Schlafindex . Die
Ergebnisse sind unbrauchbar. Wenn ich die Daten zusammenfügen möchte,
erscheint ein Text, den ich nicht zu Ende lesen kann...aber man kann ahnen,
dass mir vielleicht Berechtigungen fehlen. Mit dem alten Update hatte ich
keine Probleme.

[BaldEagle74]

Hallo @Sabineihre 

Ich glaube bei mir ist es in all den Jahren wo ich Fitbit verwende noch nicht vorgekommen, dass die Schlafaufzeichnung durch einen Toilettengang unterbrochen wurde. Ich hätte auch nichts gelesen, dass hier evtl. durch eines der letzten Updates sich ein Fehler eingeschlichen hat.

@JuanFitbitkannst Du hierzu mehr sagen?

[Sabineihre · Accepted solution]

Hallo, das Problem konnte ich durch Neuinitialisierung des Trackers erreichen... also 3 mal auf den Knopf vom Ladekabel drücken. Vielen Dank für die Unterstützung von Sabineihre.

[JuanFitbit]

Hi @BaldEagle74 , schön dich hier zu sehen. Vielen Dank für deine Hilfestellung und dass du mich auf dem Thread aufmerksam gemacht hast. 

@Sabineihre , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachrichten, Bemühungen so wie für die Mitteilung deiner Lösung. 

Diese kann von anderen Nutzer versucht, vielleicht hilft es Ihnen auch. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

Sportliche Grüße