am 03-24-2016 12:44 - zuletzt bearbeitet am 08-25-2020 02:08 von MatthewFitbit
am 03-24-2016 12:44 - zuletzt bearbeitet am 08-25-2020 02:08 von MatthewFitbit
Hallo Leute! Für alle in der Community für die es nützlich ist hier die Schritte um den Fitbit Alta neu zu starten.
Hoffe das hilft einigen von euch!!!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 07-04-2016 20:49
am 07-04-2016 20:49
am 07-06-2016 18:02
am 07-06-2016 18:02
Herzlich Willkommen in der Community @sonne55! Die Daten gehen nicht durch einen Neustart verloren, du kannst deinen Alta Tracker also beruhigt neu starten.
Beste Grüße und bleib fit!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 07-07-2016 13:44
am 07-07-2016 13:44
Hallo, ich finde den ominösen Knopf zum drücken nicht. Ich habe zum Laden das kurze Kabel mit USB-Anschluß und an der anderen Seite dieser "Klammer" mit der es ans ALTA kommt. An welcher Seite ist ein Knopf? Ich habe alles abgesucht und keinen gefunden. Gibt es Bild davon?
Vielen Dank und Gruß jopitz99
am 07-08-2016 14:04
am 07-08-2016 14:04
Herzlich Willkommen in der Community @jopitz99! Den Knopf findest du an der Seite des USB Anschlusses. Auf dem Bild ist der Knopf nicht zu erkennen er ist jedoch auf der andern Seite.
Beste Grüße und bleib fit!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 07-08-2016 18:18
am 07-08-2016 18:18
Hallo Marcel, Danke! Jetzt habe ich ihn gefunden. Liebe Grüße jopitz99
am 07-09-2016 13:09
am 07-09-2016 13:09
Ja klasse @jopitz99! Ehrlich gesagt ist dieser Knopf auch wirklich etwas versteckt am Kabel angebracht.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 03-02-2017 11:45
am 03-02-2017 11:45
Hallo... will meine Alta neu syncro. Mach all das was du beschreibst, Knopf drücken am etc. nur es erscheint kein logo an meiner Uhr das vorgang oder ähnliches abgeschlossen ist. Was mach ich falsch? Danke für Rückmeldung
07-12-2017 13:43 - bearbeitet 07-12-2017 13:45
07-12-2017 13:43 - bearbeitet 07-12-2017 13:45
Hi,
ich lade mein neues Fitbit Alta seit circa, 2 Stunden und es passiert garnichts.
Kein Bildschirm leuchten, kein Erkennen in der App.. eben nichts.
Ich hab auch schon die USB Ports gewechselt und hab jetzt keine Idee mehr.
am 07-13-2017 15:20
am 07-13-2017 15:20
Schön euch in der Community zu sehen @Sternchen72 und @Sommer-Sonne! Ich rate euch den beschriebenen Neustart mehrmals hintereinander (3mal) durchzuführen, dies hat in der Vergangenheit vielen anderen Nutzern geholfen ähnliche Schwierigkeiten zu beheben. @Sommer-Sonne was das laden des Akkus angeht rate ich dir einmal Folgendes zu prüfen:
Berichtet bitte nochmal ob die Schwierigkeiten gelöst werden konnten!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 01-19-2018 19:45
am 01-19-2018 19:45
Heyhey,
ich habe auch das Problem, dass mein Fitbit Alta (habe es erst seit heute) plötzlich ausgeht und nicht mehr reagiert. Die App findet es auch nicht mehr. Anschließen an den PC hilft, dann funktioniert wieder alles. Nach 20-30min Tragen ist jedoch wieder alles tot. Akku ist aber voll.
Die Option mit mehrmals hintereinander Neustarten hat leider nicht funktioniert. Was kann ich noch tun?
Liebe Grüße
am 01-20-2018 15:24
am 01-20-2018 15:24
Herzlich willkommen in der Commnunity @Resi1988! Da du den Neustart schon mehrfach durchgeführt hast rate ich dir den Tracker einmal aus deinem Fitbit Konto zu entfernen und neu einzurichten. Eine Anleitung für die Neueinrichtung findest du in diesem Artikel unserer Hilfe-Seite. Um den Tracker aus deinem Konto zu entfernen gehe in die Geräteeinstellungen deines online Dashboards und scrolle bis nach unten. Dort siehst du in blauer Schrift "Diese/n Charge 2 aus deinem Konto entfernen?". Klicke darauf und bestätige den Vorgang.
Bitte melde dich nochmal nach der Neueinrichtung und berichte ob es geholfen hat!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 01-21-2018 10:47
am 01-21-2018 10:47
Guten Morgen, bei mir lässt sich alles neu starten, es gibt nach wie vor eine gute Verbindung zur app aber mein Display ist tot. Datumanzeige seit gestern nicht mehr möglich durch klopfen. Neustart 5 x gestartet. Verbindung ist da aber Display nach wie vor tot.
Tracker entfernen unter dem Dashboard Punkt funktioniert nicht, weil bei mir nix in blauer Schrift erscheint. Bitte nochmal alle Schritte erläutern zum Entfernen und Neustarten des trackers. Vielen Dank und schönen Sonntag!
01-23-2018 15:21 - bearbeitet 01-23-2018 15:23
01-23-2018 15:21 - bearbeitet 01-23-2018 15:23
Es freut mich dich das erste Mal in der Community zu sehen @SunsetRunner! Da du sagst das dir die Option zum entfernen des Trackers nicht erscheint, habe ich unser Suportteam auf deinen Fall aufmerksam gemacht und es wird sich schnellstmöglich ein Mitarbeiter bei dir melden um dir zu helfen. Achte also in den kommenden Tagen auf deinen E-mail Posteingang.
Hier trotzdem nochmal die Schritte zum entfernen des Trackers vom Fitbit Konto:
Ich wünsche dir einen schönen Tag!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 01-23-2018 22:35
am 01-23-2018 22:35
am 01-24-2018 17:38
am 01-24-2018 17:38
Danke das du nochmal berichtest @SunsetRunner! Da du ja jetzt mit dem Supportteam in Verbindung stehst, bin ich mir sicher das dieser dir schnellstmöglich helfen und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden wird. Du kannst gerne nochmal, über deine Erfahrungen mit unserem Support, berichten.
Viele Grüße und bleib fit!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 01-24-2018 17:42
am 01-24-2018 17:42
am 01-25-2018 15:40
am 01-25-2018 15:40
Nichts zu danken @SunsetRunner! Es freut mich zu hören das dir so schnell geholfen wurde und du mit dem Support zufrieden bist.
Ich wünsche dir viel Spass mit deinem neuen Tracker!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 01-25-2018 16:50
am 01-25-2018 16:50
am 01-26-2018 14:52
am 01-26-2018 14:52
Hey @SunsetRunner! Es sollte dir nicht unangenehm sein. Unser Supportteam prüft in ihrem System alle Daten und vielleicht war es nicht nur ein Problem mit dem Display, sondern ein anderer Defekt. Und deswegen wurde dir ein Ersatzgerät gesendet. Was die Schnellansicht des Trackers angeht versuche einmal Folgendes:
Beste Grüße!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?