Schrittzahl im Dashboard nicht korrekt

[NadineHer]

Hallo, 

leider stimmt bei mir die Gesamtschrittzahl im Dashboard nicht (weder in der App noch online). Diese ist heute niedriger als gestern, musste aber um ca. 7.000 höher sein. Woran kann das liegen? Die Anzeige am ta HR ist generell in Ordnung.

Danke und liebe Grüße 

Nadine

[JuanFitbit]

Hallo @NadineHer , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir weiter. 

Bitte vergewissere dich, dass die Fitbit App, am Gerät womit du synchronisierst keine Aktualisierung nötig hat. 

Faktoren wie Geräteplatzierung, dominante oder nicht dominante Hand und Schrittlänge beeinflussen die Anzahl der aufgezeichneten Schritte. 

Wenn es immer noch so aussieht, als ob dein Gerät zu viel zählt, versuche bitte einen Schritttest:

Ich empfehle dir folgenden Test durchzuführen um nachzuprüfen ob deine Versa deine Schritte richtig zählt und die Distanz richtig berechnet. Beachte bitte Folgendes bevor du den Test machst.

- Gehe in normalem Tempo
- Halte nichts in den Händen
-Lass deine Arme an der Seiten hängen und schwingen sie auf eine natürliche Weise beim gehen
-Zähle 1 Schritt für jeden Fuß
- Um einen zusätzlichen Schritt zu vermeiden, wenn du die Füße zusammenbringst, nachdem du 100 Schritte erreicht hast :
1. In gespaltener Haltung stoppen .
2. Bewege deine Hand vorsichtig nach oben, um die Schrittanzahl auf dem Gerät zu überprüfen.

Hier die Schritte zum Test: 

1. Starte dein Fitbit-Gerät neu. Anweisungen findest du  unter help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1186.
2. Legt dein Gerät an dem Handgelenk und überprüfe wie viele Schritte am Tracker angezeigt werden. 
3. Gehe 100 Schritte und achte darauf, dass jedes Mal einen Schritt zählen, wenn einer der Füße den Boden berührt.
4. Halte an, und überprüfen dein Gerät, um die Anzahl der Schritte zu ermitteln. Schreib die Anzahl der von dir gezählte Schritte und die Anzahl der Schritte, die das Gerät gezählt hat.
5. Führe den Test zwei weitere Male durch und gehe drei Mal die 100 Schritte. Schreib jedes Mal die Anzahl der von dir gezählte Schritte und die Anzahl der Schritte, die das Gerät gezählt hat.
6. Addiere, die Schritte, die das Gerät für alle 3 Tests gezählt hat. Wenn das Gerät 30 mehr oder 30 weniger als die 300 Schritte zählt, die due gemacht hast, lass es mich bitte wissen.

Ich freue mich auf deine Antwort. 

Weitere Informationen findest du  unter: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1186

Tipps zur Verbesserung der Genauigkeit könntest du unter dem folgenden Link einsehen: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1136

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[NadineHer]

Hallo, 

leider hat das nicht geklappt. 

Innerhalb der Community werden sowohl meine, als auch die Schritt zahlen meiner Freunde täglich nach oben oder unten geändert. Ich war bei über 50.000, dann bin ich 7.000 Schritte gelaufen, aber die Gesamtzahl hat sich auf 47.000 reduziert. Nach dem Neustart stehen nun nur noch 37.000 drin.

Viele Grüße 

Nadine

[JuanFitbit]

Hallo @NadineHer , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

Könntest du mir sagen wie die Ergebnisse des Test waren?

Um deinen Fall weiter zu untersuchen könntest du mir bitte sagen wie du die Aktivität aufzeichnest, und mit welchem Gerät du deinen Alta HR synchronisierst! 

Mittlerweile, vergewissere dich, dass die App auf den letzten Stand ist. 

Ich freue mich auf deine Antwort.