Schwierigkeiten mit dem Alta HR

[Li35sa]

Hallo,

seit dem Wochenende dreht meine Uhr durch.

Alle Zählungen sind falsch...Schritte werden entweder nicht gezählt und wenn doch, dann auch im sitzen.  

Herzfrequenz total ungenau, immer viel höher als normal ( habe mit einem medizinischen Gerät kontrolliert ) teilweise erreiche ich auch während des schlafens Werte, die in der Hochleistungszone liegen . Dadurch sind die aktiven Minuten total verfälscht. 

Neustart mehrmals durchgeführt. Akku hält max noch einen Tag seit dem ersten Neustart.

Habe die Uhr seit 1,5 Jahren.

Liebe Grüße

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Li35sa, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Bestätige bitte, dass du den Alta HR entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. 

Ich bitte dich höflich Folgendes zu machen, damit der Pulsmesser wieder wie erwartet funktioniert. 

• Öffne die Fitbit App. 
• Auf der linken oberen Ecke, tippe auf das Profilbbild deines Kontos. 
• Tippe auf das Symbol des Alta HR. 
  • du gehst in die Einstellungen des Alta HR. 
• Suche nach "Herzfrequenz".
• Tippe darauf, um diese Einstellung zu bearbeiten. 
  • Mit dieser Einstellung kann man die Modi der Pulsmessung bearbeiten.
• Stelle den Modus auf "Aus" um. 
  • Synchronisiere bitte den Fitbit Alta HR. Ohne die Synchronisierung, wird die Änderung nicht übernommen. 
• Stelle den Modus auf "Ein" wieder um. 
• Synchronisiere bitte den Fitbit Alta HR. 

Dann warte bitte mindestens 60 Sekunden, um zu überprüfen, ob der Puls richtig gemessen wird. 

In dem Fall, dass der Akku deines Alta HR nicht lange hält, rate ich dir die Tipps des folgenden Artikels (klicke hier) unserer Hilfeseite zu beachten.

Lass mich wissen wie es geht. Sonnig Grüße! 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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[Li35sa]

Hallo,

leider hat es nichts funktioniert. Die herfrequenz ist noch immer sehr hoch
im Ruhe Zustand. (laut Uhr 124, laut medizinischem Messgerät 71)

Was kann ich noch tun?

VG

[Li35sa]

Hallo @RodrigoMFitbit 

seit heute Mittag setzt die Messung der Herzfrequenz immer mal aus. 

Wenn es wieder geht, schnellt die Herzfrequenz gleich wieder hoch 120 - 150 . 

Ich habe heute immer mal mit anderen Geräten gemessen. Alle stimmen überein nur die Fitbit fällt aus der Reihe. 

Wie geht es weiter? Garantiezeit ist noch nicht abgelaufen !

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Li35sa, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich gerne jederzeit wieder an uns wenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Kuttla]

Bei meinem Fitbit altaHR läuft seit dem Update nichts mehr.

Ich habe keine Anzeige, ausser wenn ich sie am USB angeschlossen habe.

Leider habe ich keine Rechnung mehr, sonst hätte ich sie gegen ein Samsung getauscht