Se quedo sin batería mi Alta HR y ya no enciende

[patriciafreijo]

Hola! Mi fitbit quedo sin batería. Al intentar cargarla no da senales de vida.

Y no se si tiene algun problema el monitor o el cargador.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @patriciafreijo.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, por lo tanto te recomiendo que les comentes todos los detalles de los pasos intentados y les consultes alguna duda que puedas tener al respecto.

Gracias también por compartir tu experiencia en los foros.

[patriciafreijo]

Hola, respecto al ticket creado para la situación, solo se limitaron a pegarme las posibles soluciones que ya están en la pagina y no me sirvieron.

Posteriormente pidieron mi garantía y como esta vencida hace 4 meses ya no me brindaron ninguna solución.

Yo quisiera que revisen si mi monitor tiene algún problema (para descargar que el problema sea del monitor o del cablecito de carga).

En otras oportunidades, cuando las soluciones eran con un chat en linea, ellos podían ver el estado de mi monitor, y con esta situación de pandemia ese chat no esta disponible.

Quisiera una respuesta que me ayude.

Gracias por responder, saludos!

[YojanaFitbit]

Hola @patriciafreijo gracia por regresar. Agradezco que compartas tu experiencia acerca de la información que nuestro equipo te ha proporcionado. Si tienes más dudas acerca de tu Fitbit, por favor mantén la comunicación por correo electrónico.

Gracias por compartir tu opinión en los foros

[patriciafreijo]

Como no voy a volver a comunicarme si mi problema no fue resuelto? Ni siquiera intentaron ayudarme a resolverlo.  Agradecen mi contacto nada mas.

No hay problema,  ya decidi comprarme una xiami band. Una lástima porque era fiel a fit bit, pero con ésta deficiencia en las soluciones ya no puedo aguantar más tiempo. 

No volveré a fit bit. 

[YojanaFitbit]

Hola @patriciafreijo gracias por tu respuesta. Lamento que te sientas de esta manera acerca de la interacción por correo con nuestros representantes. Te agradezco que publiques aquí tu comentario ya que esto nos ayuda a implementar mejoras en nuestro servicio en el futuro. 

Toda la información acerca garantías y preguntas especificas acerca los dispositivos Fitbit son directamente tratados por los especialistas via correo electrónico, ya que ellos tienen todos los datos que necesitan para evaluar la situación. Ellos pueden aclarar tu dudas según tu caso.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.