Si scarica rapidamente e non sincronizza Alta HR

[Emiliano74]

Ho ricaricato il Fitbit questa mattina ma in serata era già scarico. Le luci verdi rimangono sempre accese. Inoltre non mi si sincronizza più con il mio cellulare. Il problema me l’ha dato anche qualche giorno fa. Ho provato a resettare il dispositivo senza successo.

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[EdsonFitbit]

@Emiliano74 È ottimo vederti in giro.

Mi dispiace di sapere che il tuo Fitbit Alta HR non si sincronizza e la batteria si scarica rapidamente. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per fare un riavvio prima di contattarci. 

In modo da migliorare la durata della batteria, si raccomanda di seguire questi passi.

Se non l'hai già fatto, ti prego di visitare la nostra guida per risolvere problemi di sincronizzazione.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[Emiliano74]

Buongiorno,
ad oggi ancora nessuna comunicazione dal supporto clienti.

Inviato da iPad

[DavideFitbit · Accepted solution]

Ciao @Emiliano74, grazie per la tua risposta. 

Potresti confermare se hai già provato i passi consigliati qui precedentemente?  

Fammi sapere, altrimenti posso inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo. 

Tienimi aggiornato per favore. 

[Emiliano74]

Buonasera,

come posso provare a fare le modifiche nelle impostazioni che richiedete se non si sincronizza? Che senso ha togliere il rilevamento del battito cardiaco se l’ho comprato per questo? L’ho caricato di nuovo e dopo mezz’ora è già scarico!!! Ancora non avete passato la mia richiesta al supporto clienti?  Ho fatto una richiesta d’assistenza perché non si collega e perché non si sincronizza, se c’è una soluzione bene se no lo butto!

Spero in una pronta risposta. Saluti.

[DavideFitbit]

Ciao @Emiliano74, grazie per la tua risposta e per confermare che hai già provato i passi consigliati che ti erano possibili. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.  

Tienimi aggiornato del risultato per favore.