Synchronisation Alta HR et Samsung A5

[vhk]

Bonjour

j ai tout essaye….. desinstallation de l appli / sur tablette/ telephone/ relancer le Bluetooth/ rallumer le mobile, la tablette… rien à faire mon Alta HR ne veut plus se synchroniser depuis aujourd  hui.

Aucun a t il une solution ???? la situation est plus qu ennuyante apres seulement 2 mois d achat 😞

Merci de partager ce qui a marche pour vous !

Édition de modérateur: Format et Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @vhk! Je m'excuse pour le délai dans ma réponse. 

Merci pour partager l'inconvénient de synchronisation que tu trouves avec ton Samsung A5 et pour les manipulations que tu as suivi à fin de trouver une solution. Quand la synchronisation ne se fait pas, c'est sûrement parce qu'un des exigences n'est pas rempli. Je te conseille donc de vérifier que ton appareil soit compatible et que t'as suivi les dépannages dans l’article Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ? Si ta Alta HR continue a ne pas se synchroniser, essaie de la supprimer de ta compte et de la configurer à nouveau. 

Fais-moi savoir comme ça se passe!