Synchronisierung nicht möglich

[Sabrina1905]

Hallo,

seit einiger zeit hat mein alta Probleme bei der Synchronisierung. Immer wieder kommt die meldung, dass das Gerät nicht gefunden wurde. Nachrichten und kalendereinträge werden nicht mehr angezeigt. Die uhrzeit ist falsch. Das original Ladekabel habe ich nicht mehr. Am ersatz gibt es keinen knopf zum resetten. Woran kann der Fehler liegen und was kann ich tun?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Sabrina1905, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Du brauchst das originale Ladekabel, um dem Fitbit Alta neuzustarten. Du findest es im Fitbit Online Shop. Hier hast du einen direkten Link (klicke hier) dafür. 

Ich rate dir die Kompatibilität deines Smartphones zu überprüfen. Mit dem folgenden Link kannst du die aktuelle Liste der unterstützten Geräte einsehen: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/2315

Ich empfehle dir die Tipps des folgenden Artikels (klicke hier) auszuprobieren. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehelrbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit