Synchronisierung nicht möglich

[Mathilda23]

Neuer Versuch eine Antwort zu bekommen:

Seit 1.3. funktioniert die Synchronisation nicht mehr bei meiner Alta HR.

Wenn ich synchronisieren möchte zeigt es mir im Dashboard die tagesaktuelle Schrittzahl und Herzfrequenz, sagt mir aber gleichzeitig dass eine Synchronisation nicht möglich ist.

Also gestern Mittwoch war die korrekte Schrittzahl und Kalorien angezeigt (sonst aber nichts) und heute Donnerstag ist die gestrige Schrittzahl aus dem Dashboard verschwunden, alles auf 0 gesetzt und es heisst 1.3. wurde zuletzt synchronisiert.

Bitte um Rückmeldung dazu, ist das ein generelles Problem das gerade auftritt??

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Mathilda23, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei. 

Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Welches Mobilgerät verwendest du für die Synchronisierung?

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit