Synchronisierung nicht möglich

[SunsetRunner]

Meine bisher geliebte Alta hr lässt sich mit meinem Huawei mate 20 nicht mehr synchronisieren. 

Das geht mittlerweile schon seit Oktober sehr schlecht. Mittlerweile funktioniert es fast gar nicht mehr. 

Ich habe am Handy keinen Sparmodus oder sonst was an. Bluetooth aus, wieder an, ständige Verbindung an/aus, 24h an/aus, unzählige Neustarts brachten kein Erfolg. 

In der App steht es auf 24h synch. und ständige Verbindung. Bis Okt '19 klappte die Synch. immer nahezu problemlos.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Beachte bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Dies könnte zu Schwierigkeiten führen. 

Trotzdem empfehle ich dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit