alta hr hat ständig grünes licht

[maryline1]

Mein alta hr hat jetzt ständig grünes Dauerlicht und der Akku ist schnell leer.

Habe schon alles probiert, u.a. Reset nach Anleitung in der Community. Es ändert sich aber nichts! Gibt es noch eine andere Möglichkeit zum Reset?

[JuanFitbit]

Hallo @maryline1 , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. 

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.  

• Bitte aus der App. schalte die Herzfrequenz aus. 
• Synchronisiere bitte deinen Tracker . 
• Und starte die Herzfrequenz neu.
•  Synchronisiere wieder. 

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht, 

[maryline1]

Hallo Juan,

danke für die Anweisungen. Ich habe es zweimal probiert - leider erfolglos.Gibt es noch andere Möglichkeiten?

Ein Reset habe ich auch schon durchgeführt - leider auch erfolglos.

LG

Maryline1

[maryline1]

Hallo JuanFitbit,

wie ich schon am 30.07.19 in der Community geschrieben habe, hat bisher keine vorgeschlagene Lösung funktioniert. Das Problem besteht weiterhin. Wie geht es weiter?

Grüße dich

Maryline1

[JuanFitbit]

Hallo @maryline1 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.  

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.