pulsera no se sincroniza con la aplicación

[uchi2]

Buenas tardes

La pulsera no se sincroniza con la aplicación, indica que esta conectado con otro dispositivo pero se ha eliminado el dispositivo. A pesar de eso no deja sincronizar, la aplicación no encuentra el dispositivo. Lo he reiniciado pero sigue igual.

[YojanaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @uchi2! Será un gusto ayudarte a volver a sincronizar tu Alta HR. 

Gracias por dejarme saber que la aplicación indica estar conectado con otro dispositivo y que ya has eliminado el dispositivo. Verifica que tengas la última versión de la aplicación y sigue los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[iosuu]

Hola yo tengo un problema similar. Se queda siempre en la pantalla de "conectando" después de introducir los 4 dígitos. He probado toda clase de cosas y hace aproximadamente 8/9 meses la podía conectar con normalidad con el mismo teléfono

[YojanaFitbit]

Hi @iosuu es un gusto verte por aquí. Gracias por los datos que has compartido acerca de los problemas para sincroniza tu Alta HR. Te recomiendo que verifiques los datos que mencione anteriormente. Me gustaría saber que modelo de teléfono estas utilizando. 

Estaré por aquí si tienes mas preguntas.

[iosuu]

Hola. Tengo la última versión instalada y cuento con un xiaomi redmi 5. Con este dispositivo me funcionaba perfectamente hace menos dd un año. Aún así, he probado con otros smartphones e incluso con ordenador pc y nada. En el apartado de bluetooth si reconoce la alta hr, después en la aplicación muestra los 4 digitos para vincularlo y es ahí cuando falla

[GAP7]

hola a todos.. 

han podido solucionarlo... yo tengo el mismo problema, llega hasta tomar el código, y luego, queda buscando sin poder encontrar la pulsera.. gracias por la ayuda de atemano...

[YojanaFitbit]

Gracias por regresar @iosuu, disculpa por la demora. Es un gusto verte aquí @GAP7.

Que modelo de teléfono tienes @GAP7?

Me gustaría compartir con ustedes que Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí.

El modelo que mencionaste Xiaomi Redmi 5 no esta en este listado, pero si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor o reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono.

La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

En este caso asegúrate de que tenga Bluetooth de baja energía 4.0 y Sistema Operativo Android 4.4 KitKat como mínimo y que sigues los pasos del artículo de ayuda ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, como te mencioné anteriormente no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos. También tienes la opción de usar un ordenador, si esto fuera una opción para ti, puedes leer mas acerca de esto aquí: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Estaré cerca si me necesitas o en case tengas otras preguntas. 

[iosuu]

Hola. El Xiaomi redmi  5 cuenta con android 8.1 (ya que se me actualizó, de serie venía con el 7.1) y bluetooth 4.2.

Tengo posibilidad de conectarlo con un  ordenador portátil marca HP que cuenta con bluetooth 4.2 también, pero da el mismo error

[GAP7]

hola, mi TE es un Samsung A8 (2018).
gracias por la ayuda...