verknüpfung nichtn möglich

[jens78]

hi , kurze Zusammenfassung

Sony XA1 von Reparatur zurückbekommen Fitbitapp wiederinstalliert  Tracker (Alta Hr) aus Accaunt entfernt und wird beim einrichten erkannt ,kann die 4stellige Nummer eintippen danach bricht er ab.

Gerät zurückgesetzt  (v 26.63.02) ,direkt über Bluetooth am Handy wird er nicht gefunden über Pc ja aber verbindet sich nicht

weiß einer ein Rat?

mfg jens

[JuanFitbit]

Hallo @jens78  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Wie du es beschrieben hast, wird durch das Bluetooth Menü am Handy keine Verbindung hergestellt. 

 Wie du auf unserer Liste der kompatiblen Geräte , nachschlagen kannst,  erscheint das XA1 noch nicht. 

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

Lass mich bitte wissen, wie es danach aussieht.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[jens78]

hi  juan

Das XA wird aber dort aufgeführt, das XA1 gehört zur gleichen Baureihe und ob nun ein besseres Display und Kamara Auswirkungen auf die Bluetooth Schnittstelle hat glaub ich kaum.

Ich habe auch versucht den Tracker über den Laptop zu verbinden was auch nicht klappte.

Bei meinen Unzähligen Versuchen hab ich auch alle möglichen Bluetoothgeräte vom Handy entkoppelt und ausgeschaltet ,was auch kein erfolg brachte.

Die Installation der App und das Erkennen des Trackers auf ein Handy aus der Liste endete auch mit dem Abbruch nach Eingabe der Sicherheitsnummer .

eine Anmeldung mit einem Konto eines Freundes und desssen Tracker klappte über mein Handy ohne Probleme,von daher nehme ich an, das die Bluetoothschnittstelle des Trackers defekt ist .

mfg Jens

[JuanFitbit]

Hallo @jens78 , vielen Dank für deine Rückmeldung und Erläuterung der Unterschiede von den Modellen. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

Wenn du WLan benutzt hast, schalte dies aus dem Handy aus und benutze die mobile Daten. 

• Starte deinen Alta HR neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen hast.