Battito Cardiaco non rileva più

[1Peter79]

Buonasera, da ieri sera mi sono accorto che il mio fitbit charge 2 non rileva più i battiti cardiaci...i due led verdi sono spenti e anche le statistiche delle fasi del sonno non sono più disponibili...

ho provato a mettere sempre attivo il rilevamento del battito e a riavviare il dispositivo ma niente, non ne vuole sapere...mi sembra strano che entrambi i sensori siano saltati contemporaneamente... 

C’è stato un aggiornamento del firmware qualche giorno fa, potrebbe esserene la causa?! Spero possiate rispondermi e aiutarmi, vi ringrazio!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @lg53.

Ti ringrazio per le informazioni condivise e per aver provato a risolvere il problema con il tuo Fitbit Charge HR prima di contattarci.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Fe.riga]

Hai poi risolto? Come si sono riaccesi i led? Perché ho lo stesso problema dopo l'aggiornamento 

[lg53]

No, ho sostituito il Charge 2 con un nuovo Charge 4

[Fe.riga]

Praticamente dopo aver effettuato l'aggiornamento ed essendo passato più di
un anno anche io se voglio avere l'orologio com'Era prima dovrei
sostituirlo.....
Mah

[lg53]

Già...penso che non dipenda dell'aggiornamento firmware ma sia piuttosto un
guasto del sensore. D'altra parte sono dispositivi elettronici
particolarmente sollecitati, indossandoli tutto il giorno, e il Charge2 non
è neanche impermeabile.

[Fe.riga]

È una scusa banale.
Strano x due anni indossato sempre nessun problema e dopo l'aggiornamento
paff??? Banale

[Epazoso]

Buongiorno,

Anche il mio.dispositivi Versa 2 ha smesso di rilevare i battiti e i stai del sonno. Ho fatto quello che avete consigliato di fare ad altri, ma neanche a me risolve il problema. Grazie per il vostro aiuto. 

[ManuFitbit]

Ciao @Epazoso. Benvenuta alla community. 

Grazie per condividere l'informazione riguardo il tuo Versa 2. Mi dispiace che non sia lavorando come vorremmo.

Ti prego, oltre ai consigli che hai letto sopra, ti suggerisco, se non l'hai già fatto, di aggiornare la tua app Fitbit. Per favore vedi questo articolo.