Battito cardiaco a riposo non visualizzato sul mio account-Charge 3

[MaraM.]

Il battito cardiaco a riposo viene visualizzato solo sul tracker.

Il dato non è visualizzabile nè sullo smartphone tramite app, nè sul Macbook. Alla voce "battito cardiaco a riposo sull app" compare l'icona con il cuore rosso e a fianco -- b/m

Gli altri dati (acqua, passi, Cal...) vengono correttamente sincronizzati e visualizzati su tutti i dispositivi.

Ho:

• disattivato il battito cardiaco dallo smartwatch e sincronizzato, riattivato e sincronizzato
• spento il bluetooth, riavviato il telefono
• entrata/uscita dall'app
• disinstallato e riattivato l'app...

cosa mi rimane da fare?!

Grazie 🙂

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @MaraM.

Sono spiacente di sapere che il tuo battito cardiaco a riposo non venga visualizzato sul tuo account Fitbit. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.