Calorie che si cancellano da sole-Charge 2

[Eugeniq]

Salve a tutti 

Ho una fitbit charge 2 e fino a due giorni fa tutto era perfetto

Fino a che ho deciso di cambiare i miei obiettivi (peso, calorie,passi etc) e da quel momento,ogni volta che aggiorno i dati,le calorie si annullano, se,per esempio,appena sveglia segna 400 calorie,quando aggiorno i dati,le calorie scendono a meno di 100 e così durante tutta la giornata,si annullano 

Come mai? Sapreste aiutarmi per favore?

Grazie 🙂

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Eugeniq.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con il registro delle tue calorie bruciate. Grazie dell'informazione condivisa.

Per favore assicurati di tenere l'ultima versione dell'app Fitbit (3.25). Per controllare la tua versione attuale e aggiornare, per favore accedi a questa pagina, apri il menu "Come si aggiorna l'app Fitbit?" e segui le istruzioni.

Inoltre, controlla se il problema non è stato causato da un'attività registrata manualmente o da qualche app di terze parti collegata al tuo account Fitbit.

Se questo non fosse di aiuto, potresti provare a tornare all'impostazione precedente dei tuoi obiettivi per controllare se c'è qualche cambio. Inoltre, puoi configurare il tuo Fitbit Charge 2 come dispositivo sostitutivo seguendo i passi elencati sotto:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Per informazione su come fa Fitbit a calcolare le tue calorie bruciate, per favore visita questo sito.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Eugenia89]

Buongiorno 

Grazie mille per la risposta

Ho seguito tutti i passi indicati,ma il problema persiste

Prima ho reimpostato gli obiettivi iniziali e nulla 

L'app è aggiornata,quindi non posso aggiornarla di nuovo 

E poi ho associato di nuovo la fitbit ma il problema sussiste 

L'orologio,in sé,funziona bene,se faccio attività,segna bene le calorie

Il problema sorge all'ora di aprire l'app e con l'aggiornamento della stessa

Ogni volta che apro l'applicazione,si cancella tutto quello che ho fatto,o meglio,le attività ed i passi restano,ma il conteggio delle calorie è completamente sballato 

Non so cosa fare...

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Eugenia89.

Per favore controlla che la tua altezza e peso inseriti sul tuo profilo Fitbit siano corrette. Per ulteriore informazione, per favore accedi a questa pagina, apri il menu "Come si cambia data di nascita, sesso, altezza o peso?" e segui le istruzioni.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Eugenia89]

Buongiorno

Grazie ancora per l'assistenza

Il problema però persiste

Ho controllato i miei parametri ed effettivamente al posto dei chili erano segnate le libbre, però nonostante io lo abbia modificato,non è cambiato nulla 

Ed ho notato che anche i km non vengono segnati 

Ho disinstallato l'applicazione,ho aggiunto un nuovo profilo ma il problema sussiste 

Grazie ancora e buona giornata

[Eugenia89]

Buonasera

Volevo informare che ho risolto il problema del conteggio delle calorie

Effettivamente l'altezza era impostata erroneamente

Quindi ora ha ripreso a funzionare come prima

L'unico problema che sussiste sono i km che non vengono segnati 

Oggi,per esempio,che ho lavorato e camminato,segna solo 0.8 km 

Quale potrebbe essere il problema in questo caso?

Grazie mille

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Eugenia89.

In questo caso, ti raccomando di riavviare il tuo rilevatore seguendo questi passi. Se ancora trovassi lo stesso problema, potresti misurare e impostare manualmente la lunghezza del tuo passo come spiegato su questo articolo.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore facci sapere.