Charge 2 non mi rileva i battiti e il vetrino è leggermente crepato

[Martina85]

Ciao da 10 gg circa il mio charge 2 non rileva più i battiti. Ho provato a spegnere e riaccendere e seguire la procedura descritta ma nulla. Il vetrino è leggermente crepato.

come posso fare? Il resto funziona tutto.

grazie

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[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Martina85.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 2 non rilevi più il tuo battito cardiaco e il vetrino sia leggermente crepato. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[beca66]

Buongiorno,

da 5 giorni il mio Fitbit Charge 2 non legge più il battito, ho provato a resettare e seguire le procedure che ho letto sulla Chat, ha funzionato tre ore poi basta, adesso anche fare le stesse procedure non funziona più

Flav

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @beca66.

Mi dispiace sapere che il tuo Fitbit Charge 2 non legga più il tuo battito cardiaco. Ti ringrazio per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere e per l'informazione condivisa.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di confermare che hai già seguito i passi elencati sotto:

- Vai al sito web fitbit.com > Impostazioni > Dispositivi > Battito cardiaco

- Se l'hai impostato Automatico per favore cambia a Spento e sincronizza

- Poi, cambia a On e sincronizza nuovamente

- Per concludere, ritorna a Automatico e sincronizza

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[beca66]

buonasera,

si ho già effettuato tutta la procedura completa come spiegata nella sua risposta, ma non funziona assolutamente, purtroppo, 

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @beca66.

Ho appena inviato questa informazione al Supporto Clienti. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno presto in contatto con te.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore non esitare a contattarci nuovamente.