Charge 2 non rileva più il battito cardiaco

[AntoNew]

Buongiorno, da qualche giorno il mio charge2 non rileva più il battito cardiaco.

Ho provato a fare tutte le operazioni consigliate in altre discussioni simili, mettere il battito su spento, su acceso, su automatico ma senza alcun risultato, i led rimangono sempre spenti.

Avete altre operazioni da consigliarmi?

Grazie per l'attenzione.

Saluti

Antonella

[EdsonFitbit]

Sono contento di averti ancora intorno @AntoNew.

Mi dispiace sapere che il tuo Fitbit Charge 2 non rileva più il tuo battito cardiaco. Ti ringrazio per aver provato a fare le operazioni consigliate in altre discussioni prima di contattarci.

Oltre alle procedure già eseguite, ti prego di confermare che hai riavviato il tuo rilevatore seguendo i passi su questo articolo. Se questo non è di aiuto, per favore dimmi se i led sono spenti tutto il tempo o solo durante il tuo esercizio.

Rimango in attesa della tua gentile risposta.

[AntoNew]

Buongiorno,
ho eseguito quanto descritto nell'articolo da voi suggeritomi, ma il problema rimane.
I led sono sempre spenti.

Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @AntoNew.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Alessandra87]

Buongiorno, anche io ho qst problema da qualche giorno, solo che i miei rilevatori si accendono, ma hanno una luce molto fioca. Ho fatto tutto quello che consigliavate, ma niente, aspettavo anche un aggiornamento dell'app, ma nn ancora c'è. Grazie

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Alessandra87.

Sono spiacente di sapere che anche tu abbia questo problema. Grazie per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

La nostra squadra ha appena rilasciato una nuova versione dell'applicazione Fitbit (3.23.1 iOS e 3.24 Android). Per controllare la tua versione attuale, puoi seguire i passi su questo articolo.

Prima di valutare altre opzioni, per favore dimmi se il registro del tuo battito cardiaco non si può visualizzare né sul tuo Charge 2 né sul tuo account Fitbit.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.