Charge 2 non sincronizza piu con nessuna app (mobile+pc)

[monica_p]

Il mio Charge2 non sincornizza più da ieri con nessuna APP (ios per Iphone e Ipad Air 2), ho provato anche installando l'app su PC Windows 10. Ho seguito la guida per la sincronizzazione, riavviato il dispositivo, rimosso dall'account, ma non lo rileva. Il braccialetto funziona perfettamente nel frattempo, ma non son più in grado di vedere i dati sull'app. Cosa posso tentare ancora?

[monica_p]

Aggiungo che dalla App mobile (ma non su quella Windows) mi dice "Il Tuo rilevatore è stato trovato!" ma rimane fermo su "Connessione al rilevatore..."

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @monica_p.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per sincronizzare il tuo Fitbit Charge 2. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.