Charge 3 Sonno non rilevato. Faq non utili

[MGM73]

Buongiorno,

nessuna rilevazione del sonno dal tracker da qualche giorno, mentre prima ha sempre funzionato. Non ci sono cambiamenti (aggiornamenti software, cambi telefono ecc.).
Già Seguiti i vari suggerimenti delle faq ma non servono. Grazie anticipatamente dell’aiuto, la rilevazione del sonno mi interessa più di ogni altra funzione.

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @MGM73.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per rilevare il tuo sonno. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Se non l'hai già fatto, per favore riavvia il tuo Fitbit Charge 3 seguendo questi passi. Ci sono dei fattori che possono influenzare il registro del tuo sonno. Puoi trovare informazione su questo argomento su questo articolo.

Inoltre, controlla che il tuo cellulare sia presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. Ci sono degli utenti che riescono a sincronizzare e ricevere notifiche da dispositivi non compatibili, però in questi casi non possiamo garantire un funzionamento ottimo.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[MGM73]

Seguite le procedure, non è questione di rilevazione ma di rappresentazione sull’app del telefono (perfettamente compatibile e sempre lo stesso).
Se infatti modifico temporaneamente il quadrante del tracker e poi rimetto quello che ho sempre (analog stat), allora l’app sul telefono rappresenta il sonno e quindi il punteggio.
Possibile che ogni mattina debba fare questo teatro?
Ma soprattutto cosa c’entra il temporaneo cambio di quadrante con la rappresentazione del sonno?
Grazie e buon lavoro

Modifica del moderatore: informazione personale

[EdsonFitbit]

Grazie per la tua risposta @MGM73.

Questo comportamento è molto strano. Ti ringrazio per farci sapere come hai temporaneamente risolto il tuo problema.

Certamente, il quadrante orologio non dovrebbe influenzare la rappresentazione del sonno. Ti prego di eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se questo non fosse di aiuto, potresti configurare il tuo Charge 3 come rilevatore sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca l'immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Per favore tienimi aggiornato.