Ciao, benvenuta nel forum della Community italiana, @silvia81.
Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il tuo Charge 3 e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione.
Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente il team di Supporto Clienti. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.
Vi auguro una ottima giornata.
Davide | Italian and English Community Moderator, Fitbit
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Soluzione accettata