Charge 3 con lo schermo tutto nero

[Daniele93]

Ciao a tutti, da questa mattina mi sono ritrovato il mio charge 3 con lo schermo tutto nero inizialmente... rispondeva al tasto laterale, ma niente, rimaneva tutto nero.. allora l’ho messo in carica nonostante era già al 90%, è da quel momento lo schermo è diventato tutto distorto, scritte smosse ecc illeggibile.. nell’ultimo periodo avevo iniziato a notare qualche linea orizzontale che disturbava lo schermo... ho provato a fare il reset, ma niente da fare... lo schermo resta così... grazie in anticipo a chi può essermi d’aiuto...

Modifica del moderatore: formato

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[Daniele93]

Ho provato a scollegarlo dall alimentazione e lo schermo risulta completamente nero.. però vibra al tocco del tasto laterale...

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Daniele93.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con lo schermo del tuo Fitbit Charge 3. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Se non l'hai già fatto, puoi eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Daniele93]

Ho eseguito ciò che mi ha consigliato.. ma non ho risolto il problema...

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Daniele93.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche altra domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.