Charge 3 ha lo schermo nero e non sincronizza

[luisa55]

Salve, il mio charge 3 ha lo schermo completamente nero. Avrei voluto provare a fare il cambio schermo dall'app ma per errore ho dissociato il dispositivo e per riassociarlo ho necessità di leggere il codice che non posso leggere perchè lo schermo è scuro. Ho provato anche a tenere premuto il tasto laterale col dispositivo collegato alla corrente ma non ho risolto nulla. Come posso fare?

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[CrisVillaFitbit]

Ciao e benvenuto nella Fitbit Community, @luisa55.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo allo schermo del tuo Charge 3.

Potresti confermare il seguente, per piacere?

- Le luce LED sul retro sono accese?
- Per quanto tempo l'hai caricato?
- Se non hai caricato il tuo Charge 6 da recente, ti chiedo di provare a caricarlo per 2 ore.
- Quando colleghi il tuo dispositivo Fitbit al cavo di ricarica, esso vibra?
- Hai provato ad eseguire i passi nel nostro articolo di supporto Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica?

Fammi sapere come va.

[luisa55]

Grazie per la tua risposta:

- Le luci led sul retro funzionano

- l'ho caricato per più di due ore

- il dispositivo vibra

- ho provato a fare il reset col cavo collegato ma non funziona