Charge 3 ha lo schermo nero

[antonia71]

Ciao da qualche giorno il mio charge 3 non sta acceso , se tengo schiacciato  il pulsante si accende  ma è tutto grigio chiarissimo, non si legge niente, appena lascio andare il tasto si spegne. Per favore qualcuno può aiutarmi?  Ha quasi 2 anni ma ci tengo moltissimo. Grazie 

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[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit, @antonia71.

Grazie delle informazioni condivise.

In questo caso ti raccomando di riavviare il tuo Fitbit Charge 3 seguendo questi passi. Se questo non è di aiuto, per favore prova ad eseguire un riavvio lungo:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Inoltre, puoi cambiare il quadrante orologio sul tuo Rilevatore.

Se hai già seguito le nostre raccomandazioni senza fortuna, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.

[antonia71]

Buongiorno, ho seguito le vostre istruzioni e alla fine anche quella  col quadrante dell'orologio, ma non è cambiato nulla. Se tengo schiacciato il pulsantino , l'unica cosa che riesco ad individuare è l'orologio in grigio/bianco e come lascio andare sparisce tutto. Non è il momento per me di dover cambiare orologio. Per favore, aiutatemi a risolvere.....    Grazie per il vostro aiuto.

Codiali saluti

Antonia

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[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @antonia71.

In questo caso, ti raccomando di contattare il Supporto Clienti tramite il link condiviso nella mia risposta sopra.

Ti auguro una bella giornata.

[antonia71]

Scusami ma non ho trovato il link per scrivere  al Supporto Clienti...puoi rimandarmerlo, grazie

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Per favore "EDSON FITBIT" puoi girare tu la mia richiesta al Supporto Clienti "? Grazie mille

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Gentile Supporto,

ti ringrazio per il consiglio, ma purtroppo il problema persiste, la batteria è già carica ma lo schermo ha sempre i numeri pallidissimi e in pratica è illeggibile.

Per favore aiutami a risolvere, grazie e cari saluti

antonia

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[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @antonia71.

Per contattare il Supporto Clienti favore fai clic qui.

Ti auguro una buona giornata.