Charge 3 ha smesso di funzionare

[Daniela_B]

Ho un Charge 3 da meno di un anno (novembre 2019)  e dopo alcuni giorni di utilizzo in acqua per registrare il nuoto, venerdì scorso si è spento e si è completamente bloccato in seguito a due forti e lunghe vibrazioni.

Non si accende più, il pulsante laterale non risponde, sembra bloccato e il tracker non si ricarica e non si riesce neppure a ripristinare. L'ho tenuto in carica diverse ore ed ho atteso alcuni giorni prima di scrivere questa segnalazione.

Posso risolvere il problema?

Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Community @Daniela_B. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che si è presentato con il Charge 3 che ha smesso di funzionare dopo alcuni giorni di utilizzo in acqua e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.