Charge 3 la luminosità rimane sempre bassa

[Icaro1955]

Charge 3 la luminosità rimane sempre bassa anche se si prova a cambiare modalità. L'orario si vede solo al buio

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Fitbit Community, @Icaro1955. 

Ti ringrazio molto per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Charge 3. 

Sono stato informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Ti auguro una ottima giornata. 

[Icaro1955]

Ti ringrazio molto per la risposta che però non risolve il problema. Inoltre ricevo la mail in giapponese, lingua che amo come tutto il Giappone,  ma non è di immediata comprensione e devo rincorrere al traduttore. Poco male, va bene anche così purché non mi venga cambiata con altre lingue strane. Volevo sapere se posso ancora contare su una sorta di garanzia in quanto il Fitbit Charge 3 originario mi è stato sostituito a seguito di grave avaria con un altro identico da meno di due anni. Grazie per il supporto e una buona giornata 

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

@Icaro1955 Grazie per la risposta e per tutti i dettagli che hai condiviso. 

E' possibile che la risposta che hai menzionato (in Giapponese) sia una risposta automatica inviata dal sistema, ma sono stato informato che ti hanno già inviato un'email in italiano con altri suggerimenti. Potresti confermare se l'hai ricevuta? 

Puoi controllare anche la politica ufficiale di garanzia qui;  sono due anni dalla data originale di acquisto. In questo caso, sarebbe necessario consultare con il Supporto lo stato attuale della garanzia. 

Ti ringrazio per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback. 

Resto in attesa delle tue notizie.